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Medios de pago
Los pagos pueden realizarse con tarjetas de crédito, débito o transferencia electrónica mediante Flow
Validación de la compra
Todas las transacciones y compras que se lleven a cabo en www.remedias.cl están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del inventario del producto, verificación de la dirección de despacho, factibilidad del servicio de despacho, validación de la forma de pago.
REMEDIAS SOCIEDAD LIMITADA se reserva el derecho a rechazar una compra, sin ser responsable por algún gasto, daño o perjuicio, en las siguientes situaciones:
- El producto no está disponible: si bien la página cuenta con un inventario en línea de sus productos, existe un desfase de algunas horas, por lo que un producto que aparece disponible podría no estar en inventario. En este caso se reembolsa el total de la compra al cliente.
- Error en el precio publicado: por algún error involuntario, se podría publicar un precio erróneo de algún producto, como $0, $10 o un valor muy por debajo del valor comercial de productos similares publicados en la misma página. En este caso se reembolsa al cliente cualquier valor mayor a $0 que haya incurrido en la compra fallida.
- Falla en la validación del medio de pago: Cuando no ha sido posible validad los pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria.
- Problemas con la dirección de entrega: cuando la dirección es errónea, incompleta, fuera de la cobertura del servicio de despacho y no es posible entregar el producto.
Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y, de ser requerido, presentar su cédula de identidad. Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente, y una vez aceptada la entrega, REMEDIAS SOCIEDAD LIMITADA entiende que el producto(s) fue recibido a entera conformidad.
Si al tercer intento no hay nadie quien reciba el paquete, el pedido será devuelto al centro de distribución y el cliente tendrá que hacerse cargo del retiro del paquete. Puede coordinar nuevamente con REMEDIAS SOCIEDAD LIMITADA pero deberá pagar el costo del reenvío.
Derecho de Retracto
El usuario tendrá un plazo de 2 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que contrate el servicio.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
REMEDIAS SOCIEDAD LIMITADA . tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.
Recopilación de Información
En general, puede visitar este sitio Web sin decirnos quién eres o proporcionarnos información adicional, excepto la mínima necesaria para concretar alguna transacción electrónica como podría ser: nombre, domicilio, teléfono, edad, y/o correo electrónico.
Uso de la Información
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Los datos personales que entreguen los usuarios sólo podrán ser utilizados por REMEDIAS SOCIEDAD LIMITADA para generar contratos de venta, recibir pagos o reembolsos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios para los clientes, y no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
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El cliente tiene derecho a solicitar el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presente fallas de fábrica, enviando un correo electrónico a contacto@remedias.cl. Esto se hará efectivo sólo si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura, o cualquier otro documento que acredite la compra respectiva.
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